台湾业龙头中兴保全积极转型,副董事长暨执行长林建涵表示,「无限+」除了强攻、物联网加值服务外,同时锁定台湾高龄化社会商机,瞄准智能照护市场。

林建涵在2015年接任中保执行长,去年更接下副董事长一职,是中保转型最大的推手,让中保在蜕变后营收达到130亿元规模, 但对于中保的未来,在他的规划中,还有很大的成长机会。以下为访谈纪要:

2012年总裁(林孝信)提出,中保要转型到中保无限+的时候,我们几乎是一个礼拜开两次会议,不断追踪大家的问题跟状况,每次的会议上是不同的单位讨论问题点,甚至也要克服台湾的频宽限制,不断地跟政府沟通,直到2015年才正式进入中保无限+的时代。

而我是在2004年分别进入中保集团、国产集团与复兴航空,后来长时间待在中保任职,中保转型之前就参与公司讨论,2015年在中保转型时接下执行长,两年后再担任副董事长。

答:目前的策略几乎是每几个月都在改,因为市场也一直在变,不过以中保目前来说,企业与住家客户比为7:3,但以台湾目前的860万家庭户来说,中保无限+在住家的部分,市场渗透率连1%都不到,因此还是有很大的成长空间,也会是目前中保要主攻项目之一,倒是在企业部分的客户,中保已经有40年经营的累积,市场算是饱和了。

至于住家市场比较难打的原因,是因早期中保的系统管线必须重拉,对于住家的客户而言,安装保全费用极高,又或着是承租房子的家庭,受限于房东可能不允许在房屋内重拉管线,因此即便有保全系统的需求,愿意安装的客户比例却很低,不过中保已改用无线的系统,管线限制已被突破。

但目前的困难点在于消费者的教育,现在的中保无限+系统,不再只是传统的保全,像是一氧化碳浓度、瓦斯浓度、火灾检测情况发生时,系统都是可以直接帮住户排解,或是提醒住户家中是否有漏水,这些功能跟传统保全市没有关係的,但功能却可以大幅提升使用的便利度。

此外,我们也尝试另一个方式,也就是中保的「换警制度」,由于现在人力成本越来越高,因此在旧社区内推行系统取代警卫驻守的方式,开始有部分社区的夜间时段改由系统驻守,并透过系统门禁等方式达到有效管控,实施下来一个社区每月的管理费可以大幅下降,大概降回五、六年前的价格。

智能城市还是要看政府当年的规划,但我们在智能城市上面,不仅长期以来帮很多科学园区做很多监控的管理,包括跟中华电信也是长期配合智能路灯的部分,现在就是要看哪个地方政府,对于智能城市比较积极的县市,中保会积极去承揽相关的标案。

至于智能照护的部分,今年11月底中保的第一家日照中心就会开幕,但规模并不大,主要是先承租泰山的大楼,然后以25人左右为单位营运,但跟别人不一样的是,我们会加入中保无限+的系统,长者的健康指数会被有效的统计,照护中心也有监控,儿女可以透过科技知道父母在日照中心的动态。 虽然台湾已有不少高龄日照中心,但中保会想着手还是因为市场供不应求。台湾在未来三年内,65岁以上人口将超越年轻人多,虽然这个市场很大,但并不是那么好打进,而且台湾普遍65岁以上,大部分都还很健康,因此我们要做的不是医疗照护,而是健康照护。

事实上,近年我们也帮政府做很多老人社区,包括安装中保无限+的系统,让长者能够量测健康指数,而这些数据都会被统计,基于在有这项服务的基础上,我们开始想要往日照的部分尝试,也多次到日本取经,因此高龄化的市场是中保未来的重点之一,希望用科技去带动高龄者的健康品质。

答:今年8月中保进行组织调整,同步新成立「智能城市本部」,整合集团资源,将原有新建筑、消防等部门、关係企业台濼控制,与中保无限+的物联网技术串连,其实我们过去也就有相关的能力,但都是担任下包厂商的角色,现在整合后自己来承揽案子,包括成本、利润都能够自己掌握。

今年已经陆续承接两个子,分别是平镇新富果菜市场改建案,与林口果菜市场改建案,两案合计近1.5亿。

相较于过去执行只有百万至千万元的工程费,这能为中保带来更大合并营收与获利,而过去中保以小包的方式接案,未来整合后可以承揽较大的案子,就会对营收有明显的贡献。



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