全方位提高科技含量,已是便利商店业态必走的路。董事长叶荣廷表示,会员经济成长动能十足,今年度将聚焦在用数据科技驱动消费者体验全面升级,扩大会员App服务场景,满足全时段购物需求。

此外,根据内部统计,全家会员App中高人气服务,Top1为「集兑点」,一年共发出250亿点;Top2为「商品预售」,一年内创造15亿业绩,年增五倍;Top3为去年底、今年初推出二波点数轮盘活动遊戏,共有100万人次参与、投入13亿点数。

叶荣廷指出,「全家」会员经济今年将扩大会员入口,除App外,全家Line官方帐号可绑定会员,消费者从Line进入即可直接使用会员相关服务如集兑点、商品预售等。line好友目前为630万好友数,开放绑定后,预估会员数可望破千万。

同时,紧接着会员App手机线上支付功能也会启动。叶荣廷指出,全家自有支付工具My Famipay继去年底与App整合后,第1季将导入线上支付功能。

未来消费者利用零碎时间就能在手机上购买商品预售、点卡、缴帐单、叫外送、查询自助洗衣空闲机台…等,实践人人手上都有一间「全家」的愿景,满足消费者全时段的购物与服务需求。

叶荣廷指出,全家会员自2016年上线,将全店集点数位化,推出会员App,近三年内已累积880万会员数;去年会员贡献全家三成的营收创历史新高,会员来客与营收占比皆翻倍成长,逐步展现会员经济的爆发力。



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