英国银行即将推出新规定「强大顾客认证」(Strong Customer Authentication),未来消费者在网路购物时,必须确保有一只、收讯良好,这样才能收到一组交易密码,藉此加强支付安全并减少诈骗。

这个新规定属于欧盟命令的一部分,预计2019年9月生效。不过批评人士表示,这可能为许多人造成困扰。

英国有数十万户家庭没有手机或讯号不佳,这恐对这些人造成不便。许多银行呼吁,希望政府寻找其他验证消费者身份的方法。

「更公平金融」(Fairer Finance)管理长戴利(James Daley)表示:「银行还不善于照顾弱势民众,因为这些人有残障,或者他们住在手机服务区以外的地方。」

戴利指出:「这些系统为了95%的人设计,剩下5%的人却被扔着不管。」

如果网购民众单次交易超过27英镑,支付服务提供商必须提供额外的认证方式,通常会寄送一次性密码简讯到消费者的智能型手机。同理,若消费者一张信用卡的消费总额为90英镑,或者刷了五次27英镑的金额,都会收到密码简讯认证。

不过也可能有例外,例如零售商认为这是低风险交易。或者银行可向监管单位证明,自家银行在诈骗方面有良好纪录,便可有约450英镑的交易无须认证。

如果消费者没有智能手机或所在地讯号不良,银行会建议改用其他支付方式,例如Paypal。英国融资部则建议银行选用其他认证方法,例如打家用电话或生物识别数据。



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