台湾产业谈转型,已经很久,现在已有不转不行的急迫性。中美贸易大战,不只让大陆的中兴通讯吃足苦头,背后衍生的效应,将是整个制造版图的重整。中美贸易战的矛头,主要是针对大陆制造2025,未来是否仍会沿用目前台湾接单,大陆制造的生产模式,将是个疑问。

台湾在PC时代是王国,但过去的成功,让台湾在面对转型路更为艰辛。

现在是消费者为主的时代,产品强调个人化,制造业走向精准制造,强调反应速度,同样两家公司,只要任何一方的边际成本愈低,销售或耗能等成本负担愈小,竞争力就愈大。在这个只有第一名,没有第二名的激烈竞争时代,快速反应与精准制造,是生存的要素。

对于台湾而言,过去硬体制造强调量大生产与效率,藉此降低成本,如今是强调少批量及高品项,过去产线变化三次就很了不得,如今是一天之内,要求数十次的改变,客户会随时针对消费者的需求,改变产品规格,甚至有的服饰业,前端是店面,后端就是产线,随时提供客户个性化产品。

在这样的变化下,台湾是否有赢的机会?再回到开头的新闻事件,中美大战,客户可能会把生产线拉回美国,甚至如阿里巴巴董事局主席马云说的,未来没有中国制造,也没有美国制造,全部都是「Made in Internet」。台湾厂商该何去何从?

此问题并无具体解答,因为都还在摸索当中,然可以确定的是,不论是C2B或Made in Internet,关键都在数位化程度。

根据麦肯锡的报告指出,厂商数位化的程度每增加1%,生产力就增加0.7%,数位化程度与生产力,呈现正向的线性关係。

以制鞋来说,过去是接单生产,针对客户需求打样,作成精品级的样本给客户,成本很高,未来透过消费数据与生产数据去串接的新制造,打样的对象也不会是原本的客户,而是将产品直接卖给有客制化需求的客户,样品就是可直接销售的产品,同时降低打样的成本。

数位转型目前接触较多的产业包含纺织业、食品业、塑化业等。

以国内成衣生产龙头厂儒鸿纺织为例,国外品牌厂所下的订单与电子3C产品的BOM表类似,规格极为繁复,客户下单时,也没有固定格式,可能手写,或Word、PDF等不同格式,因此需要由人工再次输入订单,但也因此增加犯错空间。

资策会透过人工智能解决方案,RPA(Robotic Process automation,流程机器人),透过RPA自动化进行订单智能解析,全面简化人工作业程序,相较于过去仰赖人员输入再进行排程规划,可减少10%~20%错误率,并且大幅节省人力成本,让员工做更有价值的工作。

此外,食品业也极需提升资讯数位化程度。食品产业大部分习惯採大量化生产,缺乏即时回应市场能力(如口味/量),且无法有效掌握品质数据, 难以即时分析及生产符合客户(如卖场通路)需求的品质,因此成本难以控制及侵蚀利润。

如何弹性化生产和即时化回应消费者,已经是许多制造相关企业所面临的共同问题。

产业界需要的是实际案例,透过转型案例,才能触发厂商导入意愿。比如AI,也是因为AlphaGo在围棋比赛的出色表现,才引发现今的AI热潮,这也是资策会数位转型研究所正在积极推动的项目,期待能在台湾产业转型的关键时刻,发挥一己之力。

(作者是资策会数位转型研究所所长)



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