20年的工作经验,我遇过两位让我印象深刻的主管,刚好是二个不同典型的人。一位晋升到集团很高的主管,一位提早退休,为什么会有这样的差异呢?

我的第一份工作是一家大型集团公司的培训幹部。当时的主管非常严格,要求很多,但他总是容许我们在错误中学习,经常利用各种情境做机会教育及工作教导,也会分享他在集团中的成长经验。

一次让我深刻的经验,他带领我们去总公司报告一个专案,这个专案得到老闆的讚赏,但他却直接在会议中说,这个专案大部分都是我在执行,他只是从旁协助而已。会后我好奇地问他,得到老闆讚赏的机会非常难得,他只要保持沈默就好,为何会大方地将功劳让给别人?

他说,我的职责之一就是培育部属,只要将部属训练好,集团及我的未来才会有机会。

几年后,看到他晋升到非常高的职位,终于明白这个道理。多年来我的工作思维也一直受到他的影响。

另一位主管的做法刚好相反,我依主管的交办,整理及执行一个公司的重要计画,跟老闆报告前,计画书部分的内容,被主管删除,但报告时,老闆提到的重点很巧合的都是主管要我删掉的部分,当下的主管却跟老闆说,这些重点他已跟我说过,会叫我再次修改,我也莫名地揹了一个大黑锅。

对于这位主管的作为,我也曾听同事提过,只要案子得到老闆的讚赏,一定自我邀功,只要有过失,也会很快的推给别的单位或部属。当天会后,主管不但没有表示愧疚,反而跟我说,就是如此,你要学习。

部门的员工有错,不敢跳出来承担的主管不值得跟随。在职场中,我们好像只能祈求遇到一位好主管,因为在组织中,这种不敢承担的主管,依然可以活得很好,似乎不会受到影响。那我们能做什么呢?过了不久,我离开了那家公司。

做为主管,你喜欢成为那一类型的主管?每个主管都喜欢有支持自己的部属,而部属更喜欢能给自己舞台及支持下属的主管。

在职场上,这个功劳是谁的,那个错误是谁的责任,主管不能与部属争功,或贬低部属来成就自己。「推功揽过」及「争功諉过」常常只是一念之间。

成为主管后,我也深深明白这个道理,每当老闆表扬你,你要适时说出部属的具体贡献。

将心比心,老闆在公开场合或会议中发言时,我们也非常期待他能公开提到你的名字及贡献。反之,若有件案子失败了,你也要有肩膀地扛下来。

运动比赛后,常会听到总教练对外公开地说:「赢球,我们是团队,这是全体球员的功劳,有时也会指出几位关键表现球员的名字;输球,大家都尽力了,这一切的责任由教练一肩扛起,甚至请辞教练的角色。」

当我们从部属晋升到部门主管时,应该要重新思考角色及心态:「部门的案子失败了,主管要站出来扛。对内你可以开闭门会议,找出过失者,并加以检讨改善,但是对外,一切都是你的错。」这样你的部属才会愿意一起打拚。



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