【文/林宥辰】

试想一下,购物不需要出门,只要坐在家里点点滑鼠,第二天订购的物品就会送达家门口,这样方便的购物体验,现在已经不再是难事,电商已经融入现代的生活中,成为举足轻重的角色,当传统销售受到衝击性的改变,也代表电商的世界,正逐步兴建起另一块消费版图。

据了解,电子商务在二○一七年只占了全球零售业的十.二%,到二一年预估可以达到十七.五%的占比;甚至估计在二○二○年,网路商店的销售额将会成长七八%,从这也不难看出电子商务的持续成长是可预期的,从占零售业不到五分之一来看,代表了其庞大的成长空间。而事实上,综观全球,也有许多大厂嗅到电商的趋势,积极抢攻。

全球知名的电商巨擘亚马逊(Amazon)正是从线上书城起家的公司,一脚跨入电商领域后,打开知名度,由于市场竞争激烈,亚马逊商品逐渐走向多元化,不再以纯卖书营生,目前已成为全球最大的网路零售商之一。特别的是,亚马逊去年收购全食超市(Whole Foods)后,加码推出将鲜食产品免费送货到家服务,吸引顾客上门,希望在网路商机上再下一城。

亚马逊在跨足多角化经营后,已变成全球最大的电子商务公司,事业版图横跨云端运算、人工智能、影片与食品杂货等业务。根据研究公司eMarketer调查显示,今年亚马逊电商营收将成长逾二八%,来到三九四○亿美元,将占全美线上零售销售四九%,并占所有零售销售将近五%比重。截至星期二为止,亚马逊收盘市值为约八七七○亿美元,与谷歌母公司Alphabet差不多,后续发展非常受到市场瞩目。

将目光移向中国市场,更能发现电商的触角已经伸得更广,除了最广为人知的「网购双强」京东与淘宝,已经占据了网购市场大半江山,而随后以黑马之姿兴起的「拼多多」,也让人看到电商的另一面,主打低价拼团模式的拼多多,以「人推荐物」或「物找人」的方式,让消费者在无意间被带进这个消费市场,这种新电商模式也能看出,电商已经在下一个世代的消费行为中,占了一席之地。

看回台厂,电商的平台也开始蓬勃发展,根据统计,台湾电子商务市场已连续十一年呈现正成长,光是去年无店面零售业营业额,高达逾两千亿元,年增四.八%。为了持续提高营业额,电子购物业者无不设法扩充商品品项、创造商品差异化,甚至提升服务机能,以多角化的服务抢食这块大饼。举例来说,富邦媒、网家也纷纷出招,在电商的领域各自崭露头角。

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