如何在网路社群当中去吸引消费者的关注,甚至达成购买,是现代行销人最重要的事情,根据Google的资料,『好奇心』是消费者在网路上搜寻的关键,甚至常常会成为关键性决定因素。消费者会在做出决定的过程中使用搜寻功能,即使是买牙刷或买雨伞也一样,搜寻的关键字是「最棒」、「最好」、「最佳」,在做时可以善加利用。

除了「最好」、「最棒」以外,消费者也会在网路搜寻上求「推荐」,根据Google内部资料,过去二年(2015 一月至六月 vs. 2017 一月至六月)在美国「推荐」、「灵感」在行动搜寻上成长60%,像是「浴室重新装潢灵感」、「伴郎礼物推荐」,台湾的消费者对于什么样的「推荐」最常讨论?根据网路大数据系统『KEYPO关键大数据引擎』的分析,近一个月(2018/3/29~2018/4/27)台湾人常提及推荐的相关事物是「蛋糕」、「礼物」,也显示出在相关节庆时,求「推荐」找送礼灵感是高峰,有趣的是由于会有大规模的网军军团在YAHOO奇摩知识+中洗信贷的相关讯息,因此,「信贷银行」也成为热门关键字,而且发表次数一个月就超过2万4千笔,成为另类的网路KOL。

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