过去与不少新科技应用结合购物体验的,稍早与携手合作,藉由Google旗下Google Asssitant助力打造名为Walmart Voice Order的语音订购商品服务。

在此之前,Walmart其实就曾经与Google旗下购物服务Google Express合作线上订购,同时也与Google Home功能整合,而此次合作更直接藉由Google Assistant运作的线上语音购物,则可让使用者直接透过声控方式下订单,同时系统将会参考消费者先前设置清单,以及购物记录进行动态调整,使用者不一定需要念出完整商品名称,也能顺利购买商品。

例如先前已经将个人偏好品牌的罐装牛奶放进购物清单,或是曾经透过服务订购特定品牌牛奶,一旦使用者透过声控方式念出「牛奶」关键字词,系统就会自动理解消费者实际所需商品,并且自动复诵与「牛奶」符合或相近商品名称、价格,当使用者确认之后就会自动放进购物车系统完成结帐。

而要启用此项功能,使用者必须在Google Assistant一般运作情况下说出「OK Google, talk to Walmart」,系统就会切换至对应Walmart此项服务功能。

此项功能预计在这个月内陆续开放整合Google Assistant的智能喇叭如Google Home,或是Android手机、iPhone装置,以及搭载Android Wear作业系统的智能手表等装置使用,不过受限于服务提供地区限制,目前此项服务仅能在美国境内使用,一旦在其他地区使用的话,系统将会告知该地区尚未提供此项服务。

对于部分消费者而言,透过智能喇叭购物似乎有点不可思议,毕竟有不少人还是希望眼睛看见、动手挑选才会决定购买,但是对于美国境内购物可能必须到距离家门数公里远地点才能购物的环境下,势必将更加仰赖线上购物。而藉由声控方式简化消费者每次打开电脑、手机购买常用生活用品的步骤,对于Walmart来说将能更简单增加销售机会。

不仅是Walmart与Google合作此类销售模式,就连店商龙头亚马逊早已藉由旗下服务Alexa,让使用者可以透过Echo系列智能喇叭藉由声控方式採购经常使用商品。



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