引爆全民解约抢办的「499吃到饱」专案促销活动明天截止,促销6天以来各地民众大排长龙、工作人员忙翻,交通部今天发布新闻稿指出,针对499吃到饱方案造成消费者久候、现场客服应接不暇,导致无法即时处理客户申请、基层同仁工作负荷增加,以及老客户觉得权益受损等情,身为大股东,交通部认为中华电信应积极处理,改善服务并妥善照顾辛劳员工。

针对「499之乱」,立委上午在立法院交通委员会质询时批评,为何推出同样优惠的远传、台湾之星没有发生问题?他不反对推299、499方案做市场竞争,但中华电信没有事前做好规画、执行方式大有瑕疵,包括对老客户、忠实客户,不是刚收完1299元就改收299元,被说成是诈骗集团。

立委李昆泽更认为,中华电信董事目前共12名,其中有8名是交通部指派的董事,虽然尊重其公司治理,但建议大股东交通部应撤换管理阶层。

交通部晚间发布新闻稿表示,中华电信负责审计之独立董事将于一周内召开审计委员会,会请经理部门就本案所造成之纷争及商誉财务伤害进行报告与检讨。交通部也已督请交通部官股董事,针对本次优惠方案实施方式、员工权益及消费者权利保障等事项,请中华电信经营团队确实检讨改善,并务必遵守国家通讯传播委员会、劳动部及行政院消费者保护处主管之相关规定。



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