电信三雄在母亲节档期推出不分资格、不降速的499吃到饱方案,意外锨起「499之乱」。在众多老盘子、中盘子与小盘子的排队浪潮中,又以中华电的老盘子最崩溃,甚至还有老盘子一状告上消保官。

499之乱,到底为电信业者带来什么?为什么他们宁可惹怒一票老客户,还是要杀低价推499。

中华电老盘子最崩溃

电信三雄同样推出499元,一样提供网内互打免费,网外跟市话优惠分钟数也差不多,但是,偏偏就是门市传来最多「灾情」,举凡大小盘子一排就是排好几个小时,领号的机器还能瞬间挂点。

业内人士解读,中华电信是网内最大网,用户人数高达1,041万,比起台湾大及远传逾700万用户,更让人感受到网内互打免费的威力。尽管现在很多人爱用即时通讯软体打电话,但是电信业者的的语音服务,还是赢在通话品质、网路稳定。

至于不少人纳闷,去年还听到业者频频呼吁让「吃到饱」退场,但是全体业者不但不退,价格还愈杀愈低,难道电信业者也是「盘子」?

非也非也,会让电信业者杀红眼的,可能有这三件事。

赚头一 争取3G、未绑约用户

目前全台用户高达2,258万户,比起2004年第2季4G业者陆续开台时仅约10万户,四年来成长了216倍。

今年底,3G将终止服务,但是市场上还是有630多万用户,尚未升级成4G。面对这630万潜在的4G客人,要打动他们的心,当然得推出最香喷喷、最诱人的方案。

另外,在目前所有4G用户中,绑约与未绑约比例约是八比二,每一个月携码流动客户约是30万,电信三雄这回杀低价竞争,图得也是,以最杀方案吸引未绑约用户靠拢。

赚头二 补贴成本还有降

过去电信业者为了取得用户,每年得付出大笔手机补贴及通路佣金,这几年业者的手机补贴款虽然有减少,但是各家支出仍超过50亿元,甚至还有人多达百亿元。但是这一波499元吃到饱,多是没有补贴手机的单门号方案,且多只开放直营门市办理,虽然业者营收受损,但是补贴成本也同样下降。

赚头三 违约金小赚

更何况,这次申办499专案的用户中,有不少是原本搭购1,199或1399专案、即将约满,甚至是约还有点长的高资费用户。这些老盘子、中盘子或是小盘子提前解约,必须支付解约金,对业者来说,也不无小补。

盘子公道谁来还

台湾人是出了名的爱排队,但是排队累归累,也要讲求「奇檬子」。这次499之乱,让不少人直呼被当盘子的原因,就在于有些人前脚才刚续约,后脚就碰上业者推出499方案,若要换约,就付出不少违约金。

近日,已有民众状告消保官被收取过多的违约金,不过,消保官认为,合约问题并非消费争议。若说谁才能还盘子公道,可能还是要「敦请」电信业的主管机关:国家通讯传播委员会,出来审视一下违约金到底该怎么收才合理。



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