林先生日前与朋友吃夜宵饮酒后,在搭乘优步(Uber)回家的途中,朋友因饮酒过量在车上呕吐;虽然司机当时示意无妨,但林先生隔天仍收到来自优步的150元罚款。

律师表示,优步对于罚款并未提前知会乘客,林先生可以向市暨礼车管理局(Taxi and Limousine Commission,简称TLC)投诉,随后进行听证。

林先生11日前往美国同乡会法律諮询,他表示,与朋友7日晚在纽约大学附近吃夜宵饮酒,晚12时左右两人准备打车返回森林小丘(Forest Hills)的住所。林先生负责叫车,乘坐的是一辆本田Pilot休旅车,由一名印度裔司机驾驶;行车途中,由于朋友不胜酒力,在车上呕吐,但并不很严重。

林先生表示,当时曾询问司机是否需要帮助清理;但司机表示无妨,两人付了46元车费,为表歉意,林先生还付给司机15元小费。

然而第二天,林先生就接到来自优步的150元罚款,称林先生的朋友呕吐造成车内严重污染;林先生表示,此前没有收到任何有关罚款的提醒。

根据优步网站,对乘客在车内造成污染的确会罚款,污染程度分为四个等级,严重程度由优步决定;林先生被罚150元,属于最高等级的「有大量液体溅落在车内和车窗」。

林先生说,150元的罚款太过分,首先是因呕吐并非特别严重,而且洗车根本要不了这么多钱。

对此律师吴圣洋表示,因为没有任何人和机构事先与林先生确认,优步app上也没有罚款通知或细则,他建议林先生向TLC投诉优步「不当收取费用」,随后将举行听证会、与优步当庭对质;林先生也可向信用卡公司提出申诉,表明从未授权此笔消费。

吴圣洋说,此前就有报导显示,一些优步司机使用虚假照片,向优步管理层提出清理费用的申请,很多乘客已饱受此类骗局之苦;他表示,遇到此类情况乘客应勇于投诉、维护自己的权益。



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